A influência das Tecnologias de Informação e Comunicação no contexto profissional

A importância das novas potencialidades das tecnologias utilizadas no contexto profissional, nos dias de hoje, no meu entendimento, é de grande valor. No que diz respeito ao desenvolvimento da comunicação e trabalhos elaborados através das ferramentas tecnológicas, como o computador, quando ligado a uma serie de equipamentos como: impressora, scanner, fax, entre outros, oferecem-nos a possibilidade de melhorar e desenvolver as capacidades de trabalho e comunicação com mais eficácia e rapidez, dado que, com a utilização da internet ainda se tornou mais rápida e acessível a comunicação, visto que esta pode ser adquirida em tempo real, sendo uma grande vantagem em relação sector de empresas, saúde, turismo, contabilidade, englobando toda a rede de informação nacional e internacional, assim como os telemóveis mais sofisticados “3ª geração”, já com internet, GPS, incluindo todas as outras funcionalidades, na verdade permite-nos melhorar e desenvolver o nosso meio de comunicação no contexto profissional e também pessoal.
Devo referir que, as novas tecnologias vieram alterar algumas coisas no meu contexto profissional, contudo, nas profissões exercidas até chegar a esta formação, não tive oportunidade de as utilizar pois desde pequena a minha profissão foi sempre agricultora, mais tarde trabalhei nove anos como costureira, utilizando sempre máquinas de costura, estas que antes eram a pedal mais tarde começaram por ser eléctricas e seguir computorizadas. Evidentemente, só agora neste curso de formação profissional através da utilização do computador, para efectuar trabalhos no Word, pesquisas de textos, imagens, noticias e a publicação do meu blog na internet, apresentações no Power Point e tudo o que é necessário para a minha formação, tenho a oportunidade de utilizar este contexto das tecnologias de informação e comunicação.
É evidente que, nos tempos em que não havia estas novas tecnologias de informação comunicação, tornava-se muito mais difícil o relacionamento interpessoal através da comunicação, visto que só o podiam fazer pelo telefone, rádio e mais tarde televisão. Como se pode verificar, nem todas estas estavam ao alcance de todas as pessoas.
Nos tempos de hoje, é fundamental termos competências em termos das Tecnologias de Informação e Comunicação, pois cada vez nos é mais exigida, no exercer das nossas funções, neste caso, em como Técnica de Termalismo.
A formação profissional que pretendo concluir com muito sucesso, provavelmente nos exige, que tenhamos potencial adequado, para utilizar certas tecnologias como o computador e a internet, de modo que através delas é possível aceder à recolha de informação, comunicação, envio de emails, faxes, redes sociais, entre outras.
Certamente que, se não fosse o profissionalismo dos nossos formadores desta área, que nos vão dando formação adequada e contínua, ainda não tinha os conhecimentos de hoje, visto que neste momento já adquiri bastantes neste aspecto.
Para além disso, neste DR, aprendi a realizar o meu Curriculum Vitae Modelo Europeu, Carta de Candidatura, Carta de Apresentação, Carta de reclamação, Anúncio de Trabalho, efectuar correcção de textos, não deixando de referir as apresentações em Power Point, trabalhar todo o meu PRA no WORD, inserindo imagens minhas pessoais, digitalizadas no Scanner, e nas reflexões de cada módulo dos nossos formadores, a introdução de imagens retiradas da Internet que permitem dar uma melhor aparência aos trabalhos.
Gostaria ainda de acrescentar que as Tecnologias de Informação e Comunicação, oferecem-nos uma mais-valia no que consiste em formação e informação, em contextos socioprofissionais, facilitando-nos por vezes, as tarefas a cumprir no nosso próprio emprego.
Deste modo estou em crer que as TIC são indispensáveis no nosso dia-a-dia, na sociedade em que vivemos, oferecendo-nos assim uma entrada no mercado de trabalho mais digno, mais culto e actualizado, compatível com os dias de hoje.

Reflexão individual sobre as múltiplas funcionalidades das novas tecnologias no meu quotidiano

As novas tecnologias têm vindo a tornar-se indispensáveis nos dias de hoje, tendo estas um papel muito importante no quotidiano de todo o cidadão.
O telemóvel, a rádio e o computador são apenas alguns exemplos de uma série de ferramentas que consideramos extremamente importantes e sem as quais não poderíamos realizar grande parte dos desafios do mundo actual.
No meio em que estamos inseridos, torna-se difícil viver o nosso dia-a-dia sem utilizar qualquer que seja uma destas tecnologias como: a televisão que nos transmite a informação a toda a hora, proporcionando-nos momentos de bom humor, programas de cultura geral, animação, etc.
Em relação ao computador, este é um instrumento de trabalho muito importante, onde podemos executar trabalhos no Excel, escrever no Word e aceder à internet para obtermos determinadas informações, que nos são indispensáveis, como por exemplo em relação ao curso que estou a frequentar.
Podemos ainda comunicar através do Messenger com pessoas de vários pontos do mundo, o que é muito importante poder fazê-lo quando queremos e com quem queremos.
Relativamente à internet, esta fornece-nos a vantagem de podermos aceder a textos específicos e imagens que nos dão a possibilidade de realizar trabalhos mais completos.
No entanto, também tem desvantagens. Para adquirir a internet aumentamos as despesas do orçamento familiar e por vezes através de pacotes de publicidade enganosa, pode levar-nos a fazer compras que no final não é nada daquilo que queremos.
A meu ver, a rádio e o telemóvel também são tecnologias que a maior parte das pessoas utiliza diariamente, para obter informação e comunicação. A rádio é um meio de comunicação e informação, sem imagem, mas que funciona para certas pessoas como uma companhia e animação, ouvindo música, notícias, programas humorísticos, etc.
Por fim, no que diz respeito ao telemóvel, para mim é uma ferramenta muito importante, mais a nível pessoal. Sem ele sinto-me só. Podemos falar a qualquer hora, para quem queremos, mandar e receber mensagens, mms, aceder à internet, utilizá-lo como calculadora e em caso de uma emergência, pode ser uma ajuda fundamental.
Mas este tem também a desvantagem que ainda não foi concretamente provada, que a sua utilização frequente, pode ser prejudicial à saúde devido às radiações electromagnéticas e acaba por nos tirar alguma privacidade.
Podemos concluir dizendo que as novas tecnologias são indispensáveis no dia-a-dia de todos os cidadãos, proporcionando-nos melhor qualidade de vida, tal como no trabalho melhor qualidade, rapidez e eficácia. Estas completam-se a nível pessoal e profissional. A meu ver as vantagens são sempre superiores, apesar das desvantagens, já acima referidas, não posso deixar de evidenciar todas as regalias que estas tecnologias nos oferecem e como delas dependemos, devido à sociedade em que vivemos inseridos

Relacionamento Interpessoal - Regras de Atendimento ao Utente

Como futura técnica de termalismo, é muito importante que me esforce por prestar um atendimento de qualidade aos utentes, com quem irei lidar no dia-a-dia, pois como é de conhecimento generalizado, num mercado de extrema concorrência actual, um bom atendimento é o factor que marca a diferença, sendo mesmo imprescindível para o crescimento de qualquer empresa. Por um lado, o utente é cada vez mais exigente e por outro a concorrência é cada vez maior, dificultando a árdua tarefa de fidelização do utente.
Qualquer empresa, ao prestar um atendimento de qualidade, satisfazendo as necessidades e expectativas dos utentes, está no caminho para a real vantagem competitiva.
Assim sendo, para além de receber o utente com cortesia e escutá-lo atentamente (dando-lhe um bom tratamento), devemos atendê-lo nas suas expectativas, levando em conta as suas necessidades e actuando de forma a viabilizar a prestação de um bom serviço de saúde, de acordo com as suas necessidades.
COMPETÊNCIAS FUNDAMENTAIS PARA SE PRESTAR UM BOM ATENDIMENTO:
• Desenvolver a confiança e fidelidade dos utentes;
• Colocar-se no lugar do utente e criar empatia;
• Comunicar bem;
• Dominar a tensão;
• Prestar atenção e estar sempre alerta;
• Aplicar conhecimentos e habilidades técnicas;
• Manter o profissionalismo;
• Organizar as actividades de trabalho
• Trabalhar bem em equipa;
• Demonstrar confiança e lealdade;
• Demonstrar motivação pessoal;
• Resolver os problemas;
• Entender a empresa e o sector;
• Conservar a energia;

Atender bem é essencialmente dar uma boa imagem da empresa, pois quando estamos a atender, estamos a ser o veículo da imagem da nossa empresa.
Daí que esta função seja de grande responsabilidade!

A Minha Casa

É evidente, que na altura em que pensei construir uma casa de habitação própria, logo pensei ter uma árdua tarefa pela frente, visto que já tinha ouvido várias pessoas, contarem o trabalho e preocupações que dava até mesmo só para o começo do processo de documentação para a mesma.
Sabia que era urgente fazê-lo, visto que na casa onde habitava não tinha conforto nem condições necessárias para criar os meus filhos pequeninos, com dignidade, higiene, segurança e bem-estar, dado que, esta se situava num sítio calmo, amplo e soalheiro. As suas desvantagens também eram muitas. Era casa de agricultor, os currais do gado situavam-se por baixo do soalho que dividia o piso de baixo do de cima, onde cozinhava-mos, comíamos, dormíamos e mantinha-mos o nosso convívio familiar. A casa de banho era uma retrete, fora de casa, o banho era tomado numa bacia com água aquecida numa panela, e temperada.
Foi então que decidimos comprar um lote de terreno numa urbanização feita na minha freguesia pela Câmara Municipal. Devo referir que quando comprei o lote de terreno numero 11 no lugar de Vale da Mota tinha apenas dinheiro para comprar e registar.
Quando fiz isso restou-me pouco dinheiro para mandar realizar o projecto que foi efectuado por um desenhador e assinado por um engenheiro. O próprio entregou na Câmara para a aprovação e licença de alvará de construção. Depois de tudo isto estar legal fiz o pedido de empréstimo a Caixa Geral de Depósitos, o qual foi aprovado com facilidade, devido ao salário do meu marido ser já naquela altura superior ao de hoje, era funcionário encarregado das Minas de Pejão. É provável que se estas ainda estivessem em funcionamento o nosso meio urbano, industrial ou rural estivesse mais avançado, visto que este era uma fonte de rendimento para uma grande parte da população de Castelo de Paiva.
Após tudo isto, já com o projecto assinado, pedido de crédito aprovado, contratamos o empreiteiro que ficou responsável pelo alicerce, esquadria e estrutura da casa, toda esta construída em blocos, ferro e betão, completa com divisões e placas de chão, cobertura, e telhado já composto com telhas de primeira. Posteriormente efectuamos outro contrato com o mesmo empreiteiro para proceder ao revestimento exterior com cimento, areia e cal, dado que este ainda tinha os andaimes na obra e era o necessário para esse efeito, também este fez o melhor orçamento para o trabalho a realizar, então acordamos.
Em seguida tomamos nós a responsabilidade pelo trabalho interior, revestimento e pintura.
Aos poucos com amigos, familiares e também pagando a profissionais de vez em quando lá fomos fazendo o que podíamos, excepto a pichelaria, electricista e carpintaria que foram por contrato.
Posso dizer que trabalhei muito na realização da minha casa, para economizar algum dinheiro, trabalhei muitas vezes como servente, carregando tijolo nas mãos para as divisões, baldes de massa de cimento, areia e cal hidráulica para revestir. No que pertence a material de revestimento como azulejo para a casa de banho e cozinha, tijoleira para o chão e corticite para o chão dos quartos, a maior parte foi carregada por mim da garagem, onde era descarregada pelos fornecedores e onde o material ficava mais resguardado, pela escadaria acima até as mãos dos artistas que os aplicavam. Por fim a pintura, aplicação de louças sanitárias e de cozinha, os remates de carpintaria interior, assim como exterior (portas e janelas) também são de madeira maciça.
É evidente que quem constrói casa própria sabe bem que para se poder habitar legalmente, perante as leis impostas é preciso requerer a vistoria ás finanças para obter a licença de habitabilidade, a qual só me foi atribuída após a casa estar pronta, casa de banho completa, cozinha e gradeamento na varanda e escadaria. Uma questão de higiene e segurança, o que acho correcto por parte das autoridades competentes.
De seguida foram-se fazendo obras, as não obrigatórias mas que achávamos necessárias. Muros de separação da rua, entradas, jardim e arranjos a volta da casa, enfim, tantas coisas que se vão fazendo aos poucos.
Contudo, as obras não ficaram por aqui. Depois de habitar a casa algum tempo apercebemo-nos que uma escadaria interior era fundamental para a ligação entre um piso e o outro, que não estava no projecto, então começamos as modificações. A garagem foi dividida em varias divisões, projectadas por nós próprios e por quem fez o serviço de trolha, passando a ser a garagem ao lado da casa, como apresentado o rascunho do projecto. Não havia outra solução, a situação familiar levou-nos a uma serie de alterações que depois de ser começadas devem ser concluídas, neste caso, não me sentia bem, fazer um quarto para o meu filho na garagem sem melhorar todo o espaço envolvente. Foi então que fizemos as outras divisões: casa de banho, cozinha, sala e hall, com corredor e acesso a garagem. Toda a obra foi feita com material normal, tijolo, areia, cimento e cal. As paredes apenas areadas em toda a casa e a caixa-de-ar não tem isolamento, é feito apenas com a separação de dupla parede. Com o decorrer do tempo vejo que a minha casa não tem a qualidade e o conforto se certas habitações construídas nos dias de hoje, onde se pensa em tudo e em todas. A qualidade dos materiais e bastante mais diversificada, em termos de isolamento, aquecimento, programas ambientais, pensando no bem-estar e conforto das famílias, quando em sítios públicos para toda a comunidade. Em muitas habitações o sistema de aquecimento é instalado através de painéis solares aplicados durante a construção assim como o isolamento para manter uma temperatura agradável, tanto com o calor como com o frio, a aplicação de vidros duplos para evitar certos ruídos externos e as divisões pode ser efectuadas com materiais recicláveis como gesso cartonado, tornando mais fácil as construções e não prejudicam tanto o ambiente. Em caso de demolição certo material deste pode ser reciclado e aplicado em outras coisas.
Com toda a certeza se construísse agora a minha casa faria 100% diferente, pensaria em tudo. Na velhice, nos acessos de entradas e saídas, rés-do-chão, com divisões amplas e confortáveis, com rampas de acesso, poucos degraus, com área livre para conviver com amigos e família e poucas coisas que me complicassem a vida. Seria uma boa casa, confortável, com aquecimento e ar condicionado. Fazia aproveitamento da energia solar com entrada de muita luz natural em toda a casa. Construía-a num meio mais urbano, não nos grandes centros mas em arredores, onde estivesse perto de tudo e todos, onde cada vez é mais acentuada a procura do desenvolvimento turístico, industrial e comercial, devido as necessidades também aos empregos dos nossos filhos.
Em suma, tudo faria diferença, para melhorar a minha qualidade de vida familiar, social e ambiental, programando um futuro diferente ao que possuo. Estou em crer que, por a minha casa não ser das melhores ainda tenho dó daqueles que nem como a minha garagem tem para se agasalhar. Tanto do frio como do calor. Considero-me feliz com esta mesma.

Sessão de sensibilização no âmbito do projecto; Beatriz – Promoção dos valores da igualdade do género no palco da vida

No dia 22 de Março de 2010, assisti a uma sessão de sensibilização sobre igualdade de género, a qual me veio causar uma grande indignação ao pensar que ainda se encontram pessoas com a mentalidade de julgar os outros com descriminação, desigualdade e preconceitos perante o sexo, raça ou direitos humanos de cada cidadão, e seus trabalhos a exercer.
Devo referir que tudo o que foi demonstrado através de vídeo, ou em conversa aberta ao público que estava a assistir, nada me é desconhecido pois sei bem que nos tempos passados tudo isto acontecia e para a maioria das pessoas, as mulheres eram sempre uma personagem inferior ao homem em todos os aspectos, menos na cozinha, onde cada um tinha por hábito dizer que o lugar das mulheres era mesmo na cozinha o que acho caricato perante a dignidade de cada pessoa.
Nos vídeos que assisti dois deles descreveram o mesmo sentimento de superioridade sobre as mulheres, quando na Igualdade na linguagem da Publicidade, numa empresa de publicidades, o patrão considerava o homem mais relacionado com as vendas de um determinado produto que entendia ser mais propício para o homem publicitar, ficando assim a mulher com a sua imagem menos favorecida passando-lhe o papel de vendedora de champôs ou detergentes, querendo ainda mostrar ao povo que ainda, cada macaco no seu galho.
Relativamente ao vídeo de igualdade no trabalho, este refere-se ao que as mulheres por vezes estão sujeitas. Muitas vezes, e com grande revolta o exprimo, sei que há entidades patronais a aproveitarem-se da fragilidade das mulheres agindo de má fé no sentido de assédio sexual, para que estas possam manter os seus empregos e satisfazer os caprichos do patrão, quando não aceite por parte delas são excluídas do seu emprego alegando qualquer que seja sua justificação.
Indignada com esta apresentação a que acabei de assistir não deixo de referir a representação do rapaz, chamado Luís, estudante de economia, que tinha um sonho de ser bailarino, mas devido aos preconceitos dos pais, dizendo que isso era arte de mulher e sempre que ele falava nisso a sua mãe o contestava, chamando-o de Luizinha. Então quando mesmo tomou a decisão de sair de casa de seus pais e prosseguir a sua carreira de sonho, enfrentou o pai com evidência, o qual lhe deu um estalo na cara que o feriu para sempre no coração, mesmo assim Luís, nunca perdeu a esperança de um dia chegar a ver seus pais na fila da frente, assistir ao seu primeiro espectáculo de dança, o que nunca aconteceu!
Confesso que isto me magoa, ao sugerir que não seria capaz de discriminar um filho meu, por ter tomado a decisão de conquista da vida com que sempre sonhou, não tendo nada a ver com sexo, raça, ou cor mas sim com o seu profissionalismo por quem tanto lutou.

Visita às termas

No dia 23 de Fevereiro de 2010 efectuei uma visita guiada às Termas de S. Vicente Palace Hotel e Spa acompanhada pela nossa formadora, Dr.ª Clarisse Santos, Dr.ª Sara coordenadora e Dr. Miguel o nosso mediador do curso de Técnica de Termalismo.
Depois de estar lá dentro, no piso zero onde se encontra a recepção com um ambiente muito acolhedor, fomos acompanhadas pelo fisioterapeuta Daniel e uma técnica de termalismo a uma visita interna neste mesmo piso onde se encontra uma bela piscina, decorada e equipada com diversos tipos de banhos como: jacuzi, cascata, imersão, jactos sequenciais, e contra circulação, a qual me fascinou bastante, visto já à bastante tempo tinha curiosidade de conhecer assim como todo o serviço de Spa.
Junto a esta, encontram-se a sauna, banho turco, duches de contraste, fonte de gelo balneários e uma bela sala Vip, na qual se destaca a sua decorativa iluminação intercalada (cromoterapia), música ambiente, onde podemos desfrutar de um romance a dois com 20 minutos de banheira e no final uma massagem manual individual proporcionando um tempo aprazível.
De seguida visitamos o piso 1, onde se encontra a nascente da água sulfurosa natural destas termas onde a sua temperatura de nascente é de 19º e a sua utilização varia entre os 39º e o 45º dependendo de aquecimento para os vários tipos de duches, que ali se frequentam. Estes são duches de agulheta e de jacto onde a pressão e a temperatura são reguladas pelo técnico ou fisioterapeuta, consoante a patologia e prescrição médica, assim como o duche circular, banho de imersão, vapores à coluna e aos membros superiores e inferiores. Também o duche Vichy, que pode ser efectuado a duas ou quatro mãos e o único que pode ser efectuado ao utente sem prescrição médica.
Relativamente ao piso 2 encontramos o serviço de otorrinolaringologia (O R L).
Este serviço é de grande importância, devido a cura e prevenção de certas patologias do foro respiratório e vias aéreas como: Bronquite, bronqueolites, sinusite, faringite, rinite etc. O sector encontra-se equipado de uma vasta gama de aparelhos que permitem o tratamento a dezenas de utentes ao mesmo tempo, sendo este o aerossol, irrigação nasal e bocal, pulverização e nebulização, oferecendo aos utentes uma melhor qualidade de vida.
Por fim quero acrescentar que embora ainda não tenha o conhecimento necessário para poder comentar o seu funcionamento, correctamente, penso que é um local onde se pode trabalhar dignamente, prestando aos utentes uma boa qualidade de serviço.